2017-06-29 09:45:00
來源：漢網（武漢）
騰訊云近日在騰訊云+未來峰會上推出“智能云”，并公布一批落地案例，以及各行業的嘉賓分享人工智能的前瞻和實踐，引發行業的極大關注。逐漸走向規模化、產業化的“智能云”，究竟率先落地哪了些行業?在哪些關鍵業務場景被應用?通過對這次大會的梳理，可以看到一些具體的應用和趨勢。
交通物流行業：讓物流智能化，讓汽車有溫度
交通和物流是現代生活的基礎設施，也是“智能云”最先接入的行業之一。在順豐集團CTO、順豐科技CEO田民看來，快遞物流公司已進入一個全新的轉型階段，引領這場爆發式裂變的不僅僅是模式和資本，更是人工智能、云計算等新興技術。“物流企業在不久的將來會全面實現智能化，這不是天方夜譚。”
田民舉了一個現實的例子——利用計算機視覺識別技術處理運單，“通過與騰訊云的合作，結合我們地址庫的解析和算法，很短時間內就把人工手寫漢字運單這件事解決了，而在這之前我們有八千名員工做手動輸入。”他認為，“云”能夠幫助物流企業省心省力的完成智能化轉型。“我們不需要研發CDN、處理DDoS攻擊、處理圖象等，也不需要自己存儲資源，這些可以交給一家專業、可靠、開放、中立的云公司來做，比如騰訊云。”
圖：順豐利用“智能云”的計算機視覺識別技術處理運單
除了物流，“智能云”在交通、汽車等行業領域也有著巨大的發展空間。蔚來汽車創始人李斌表示，“云計算+電動+無人駕駛”是汽車的未來，如果全球都使用電動汽車，每天將減少1600萬噸碳排放，而接入云端的汽車也將變得更安全、讓人們更感受到快樂。“現在汽車領域已經是云計算、人工智能最被關注的一個領域，智能讓汽車 更有溫度 ，為汽車用戶帶來高品質的愉悅生活。”
馭勢科技CEO吳甘沙指出，“未來的城市一定會脫胎換骨，我們需要一個城市級別的交通管理云，這就是云計算在起作用的地方，它可以了解、預測和實時更新每一個個人的出行，對他們的行程進行共享。人們可根據出行進行調節，跟公司、學校協商出行時間，使得全程的交通流量是平衡的”。
硬件行業：騰訊云小微引領人機交互時代
在大會上，騰訊云重磅發布騰訊云小微。在騰訊云副總裁王濤看來，騰訊云小微能夠賦予硬件設備聽覺、視覺能力，是一個智能人機交互的開放平臺和全新解決方案。“它不僅是一個交互入口，可以讓我們和硬件設備交流，還可以讓硬件設備給我們提供更多內容與服務。”
騰訊云小微的出爐，讓不少物聯網、智能硬件廠商看到了未來發展的趨勢。總部設在美國的物聯網企業Ayla聯合創始人、大中華區總裁張南雄認為，“去APP化”是一個大趨勢，而騰訊云小微提供了這種可能。“每個人都要去做APP，但很多APP卻是浪費時間，我相信未來很多廠商都已經在做 去APP化 。什么叫做去APP化?小微就是去APP化，直接用語音互動”。
現場Ayla演示通過Ayla云平臺，連接騰訊云小微的知名品牌企業產品，澳柯瑪、海信、美的小天鵝、TCL、Power7、杜亞等均通過騰訊云小微實現智能產品現場發聲，進行人機智能交互。
除了語音交互，騰訊云小微所帶來的情感賦能也被業內看好。在數字家圓CEO兼總裁唐波眼里，現代人的生活節奏很快、壓力也很大，回到家最應該得到的狀態是“輕松、愉悅、有愛”。唐波攜數字家圓和騰訊云合作的新一代AI產品“親見H2家庭語音助手”亮相。通過小微為其提供的30項全新skill能力，“親見H2”具備了智能能力，滿足于生活的各個場景。
騰訊物聯云語音云總經理毛華認為，智能硬件的時代結束了，但真正的智能時代開始了，智能硬件加上云計算，將帶來實用可靠的能力和產品。騰訊云小微可以賦予硬件更多的能力擴展，從而構建一個從云到端的“智能云生態”。
圖：騰訊云小微的合作伙伴
政府行業：“智能云”讓政務變被動服務為主動服務
政務服務和社會大眾的日常生活息息相關，除了通過云計算服務基礎的政務服務，越來越多政府和公檢法機構運用“智能云”提升改變服務的模式，提升大眾滿意度。廣東省政府與騰訊云合作搭建一個廣東省政務云資源中心，構建一個政務信息資源共享交換平臺，建設一張網，即網上辦事大廳。廣東省信息中心副主任譚俊峰表示，“互聯網+政務”通過強調運用云計算、大數據、物聯網的思維和理念創新政務服務，變被動服務為主動服務，變社會管理為社會治理。
在警務方面，“智能云”的視覺AI接入同樣成果顯著。例如蘇州市公安局通過使用“智能云”短短三個月時間完成了從算法引擎構建、人臉檢索測試到正式部署的過程。從今年5月起，蘇州公安局應用“智能云”的“天眼”圖片檢索系統，在實例測試中驗證11個案例，其中8例在前三位的檢索結果中找到。
其中，在今年5月11日，蘇州市公安局接報了一起電動車被盜案，民警調閱案發地的監控發現嫌疑人經過，然后截取嫌疑人的人臉，通過使用“智能云”的萬象優圖技術進行比對，直接比中了嫌疑人。經過研判，這個人有多次盜竊和吸毒的前科。未來，人工智能和警務工作的結合，還會在虹膜識別、聲紋識別、語言語義識別等方面有很好的發展前景。
同時一個值得關注的案例是，福建省公安廳“牽掛你”防走失平臺使用基于“智能云”的人臉識別技術，在短短兩個半月的時間已經尋回124 走失人員。AI不僅具有商業價值，也同樣發揮巨大的社會價值。
金融行業是對“上云”要求最高的行業之一，那么金融行業如何上“智能云”?從實際應用看，金融企業不僅需要安全合規的云服務平臺，也需要視覺AI、聽覺AI等“智能云”應用處理更多的業務。
其中，微眾銀行選擇和騰訊云合作，使用騰訊云首創的“隨機讀數”活體檢測驗證模式——不但會多點掃描面部，同時還通過隨機讀數字，真實身份對比以及后臺檢測唇語的方式進行活體檢測。這樣的遠程驗證系統，能夠有效抵御使用照片、視頻甚至3D面具的攻擊行為。
通過多項AI技術的使用，微眾銀行僅需20秒，就能判斷開戶者與身份證持有者是否同一人，人臉驗證為互聯網銀行建起了第一道安全防線，通過這套系統，微眾銀行“認錯人”的機率被大大降低，僅有萬分之一。
目前超過5000家金融客戶使用騰訊金融云，包括四大行、股份制銀行、城商行、農商行，新籌的民營銀行，以及互聯網保險、傳統保險、證券公司、基金、消費金融等各類金融機構。
“采用云架構、連接、數據智能、RegTech是當前金融科技發展的新趨勢。”騰訊金融云總經理胡利明認為。不止于此，騰訊云通過成熟的視頻直播方案改變金融服務的體驗，并提供證券雙向視頻開戶方案，在安全合規的基礎上，大大降低開戶門檻。同時，騰訊云會全面開放騰訊集團在人工智能、大數據方面的各項能力，在金融行業中智能客服、智能投顧、智能推薦、數字營銷、人臉核身、智能風控等場景下已經得到了有效的應用。在區塊鏈方面，騰訊基于合規的金融基礎設施和業界的機構合作，共同探索豐富的應用場景，構建數字化的信用社會。
互聯網行業：接入“智能云”直接實現“AI即服務”
如今各種各樣的網站、移動App已經承包了人們的生活，互聯網的飛速發展離不開云和人工智能的助力，互聯網行業的屬性與人工智能天然契合，接入“智能云”直接實現“AI即服務”。
互聯網行業中普遍存在客服質量檢測問題，“智能云”能夠有效解決。珍愛網技術副總裁范成濤表示，“我們有一對一的紅娘服務，幾千個紅娘怎么保證每一個都是高質量的?后來我們與騰訊合作上了一套語音質檢系統，能夠將語音轉成文本，還可以識別情緒，現在業務量提升了幾十倍，違約一直在下降，整個服務變得更好了”。
美麗聯合集團副總裁曾憲杰表示，“對于一個時尚電商來講，需要成為一個購物入口，提供內容+商品的服務，而不僅僅是商品的服務。”對于時尚電商來講，圖片、直播、短視頻都是重要的業務載體。AI與時尚電商的結合，最直接的運用就是理解圖片。在當下的移動互聯網領域，PGC的內容比UGC內容更有吸引力。通過騰訊云的底層大數據平臺支持計算機視覺AI技術，找到全身搭配的圖片作為候選集，而通過大數據計算的結果，會反饋給時尚運營，從而從中挑選出最佳穿衣方案給到用戶。美麗聯合提供智能化的搜索分析功能，成功幫助女生解決搭配痛點。曾憲杰認為AI的發展會越來越快，這對于電商企業而言是利好。而當AI真正滲透到人們最基礎的的衣食住行生活場景中。
游戲行業：“智能云”讓游戲全球化變簡單
近年來，云作為一個概念已經被各行各業所接受，其中游戲行業對云的接受程度是最高的，而且對云的要求也越來越高。伴隨中國人口紅利的降低，行業競爭激烈，國內游戲進行全球化布局成為大趨勢，游戲行業對“智能云”的更多專業技術服務表現出明顯需求。
游戲全球化，網絡延遲是必須解決的問題，在這一點上騰訊云有著足夠的優勢。“智能云”提供了更優質的基礎云產品服務。騰訊游戲云資深產品經理馬亮表示，騰訊游戲云剛剛拉通了一條從上海到硅谷的高速通道，延遲120毫秒是業內最快水平，“我們同時通過全球互聯互通實現了全球同服的能力，在此基礎上，為了簡化大家做全球同服的門檻，又實現了全球應用加速的產品”。會上，騰訊游戲團隊還帶來了VR、語音交互、網絡優化等前沿技術的分享，相關能力也正通過騰訊云陸續對外開放。
獵豹游戲負責人王嗣恩在會上談到，獵豹游戲曾有一款叫做《弓箭手大作戰》的游戲，本來主要在海外市場發售，但沒想到在沒有進行任何運營推廣的情況下，國內突然一周內多了100萬玩家，這為服務器帶來巨大負荷，“幸運的是，我們找到騰訊云之后一天內就完成了服務器擴容，不需要做任何服務器準備，通過騰訊云主機就可以快速部署。”
人工智能從消費級應用到產業化的階段已經到來，在全新的人工智能的產業革命中，將成為未來AI普惠的首批技術種子，帶動更多行業一步跨入人工智能的快車道。未來這樣的應用范圍會擴大到更多的業務場景，產生更大的化學效應。
